FAQ

Preguntas Frecuentes

Únicamente podrás comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en nuestra tienda Online.

Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberá seleccionar la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra, selecciona la opción pagar, donde deberás rellenar tus datos personal, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega. Si los datos son correctos seleccione la opción completar pago.

Los pedidos se envían tal cual fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, ni se hacen cancelaciones ni devoluciones, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.

Una vez completada la compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido.

Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).

Para cualquier duda o aclaración de tu compra, así como de necesitar atención personalizada escríbenos a: ventas@brudermuebles.com

En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.

El envío se cotiza dependiendo el volumen de tu articulo, enviamos a toda la republica mexicana. Una vez confirmado tu pedido procedemos a darte el costo de acuerdo a la cotización de la paquetería. El tiempo de entrega es de 7 a 12 días hábiles.

Una vez confirmada tu compra y tu pago, te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.

La empresa Bruder Muebles  no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.

Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarse se procede a regresar tu pedido.

Transferencia electrónica/Depósito bancario:

Si tu pago lo vas a realizar vía transferencia o depósito selecciona esta opción y genera el pedido  para enviarle los datos de transferencia bancaria, una vez realizado el pago enviar el comprobante de pago al correo antes mencionado.

Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando el pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.

Pago con Paypal/ Tarjeta de crédito.

Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido.

Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, si no tienes una cuenta y quieres obtenerla visita http://bit.ly/oSqElX

Recomendamos que tengas o crees una cuenta de paypal para mayor seguridad de la transacción y tener soporte directo con paypal.

Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando el pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.

Todo situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a ventas@brudermuebles.com

Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, es necesario presentar su orden de compra y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de la empresa Bruder muebles .

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del consumidor.

Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envió será por el consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envío por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor. (Revise políticas de garantía más abajo).

No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sitio web www.brudermuebles.com

Los productos de Brudermuebles.com reservan el derecho de reparación o reemplazo de cualquier artículo en caso de tener un mal uso por parte del cliente. Únicamente se aplicará garantía por defectos de fabricación por lo cual el cliente debe informar de cualquier desperfecto en los primeros momentos de uso. 

 

La garantía no aplica cuando sea alterado o reparado por personas no autorizadas, cuando el producto presente daño físico por su mal uso.

Los productos brudermuebles.com , solo cubren la garantía si es comprado dentro de nuestro sitio web brudermuebles.com o directamente en nuestra sucursal.

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